Procesos de producción de Cestaticket obtienen Certificación ISO 9001

La empresa de beneficios de alimentación alcanza, por séptimo año consecutivo, la Certificación de Calidad que otorga FONDONORMA para los procesos de producción de Ticket de Alimentación y, por tercer año, para los de Ticket de Alimentación Electrónico 

Obteniendo una evaluación positiva en los  indicadores de calidad de servicio y satisfacción del cliente, los procesos de producción de los productos Ticket de Alimentación y Ticket de Alimentación Electrónico (TAE), de Cestaticket Accor Services, obtuvieron la Certificación ISO 9001. El alcance de este reconocimiento está soportado en la fluidez, transparencia y calidad de los procesos de producción de ambos productos, en el primer caso recepción, lectura y reembolso a los afiliados; en el segundo, emisión y distribución.

“Con esta certificación Cestaticket Accor Services se convierte en la única empresa venezolana de beneficios sociales que cuenta con la acreditación para sus dos tipos de producto, ticket en papel y tarjeta electrónica”, comentó Berta Hamana, Gerente de Mercadeo de Cestaticket Accor Services. Este reconocimiento se traduce en una serie de ventajas competitivas para la empresa, entre las que destaca: confianza en los clientes que exigen que sus proveedores cuenten con este tipo de acreditación; compromiso y motivación de los empleados que son parte del proceso y  que contribuyen a que el mismo sea de calidad; mayor control y seguimiento en la cadena productiva, lo que garantiza reducción de costos para la empresa.

“Para garantizar nuestra calidad en los procesos, involucramos a  nuestros clientes a través de una encuesta de satisfacción, la cual nos permite desarrollar planes de acción para potenciar nuestra fortalezas y disminuir nuestras debilidades, siempre orientados a ofrecer un servicio de punta”, comentó Hamana.

La empresa sostiene que esta acreditación no solamente es un factor que le garantiza al cliente la calidad del producto que disfruta, sino que además es un motivador para sus empleados ya que es el reconocimiento a su trabajo.