Air france-KLM refuerza servicios para los pasajeros chinos

 La posición clave que China ha ocupado en la economía global durante los últimos años, ha contribuido en el incremento del tráfico aéreo y por ende en el número de pasajeros que viajan entre París, Ámsterdam y China.  El grupo aéreo Air France-kLM consciente de las necesidades de un mercado que ha estado en constante expansión ha adaptado sus servicios tanto en tierra como a bordo de sus vuelos, para satisfacer mejor las necesidades de sus clientes chinos alrededor del mundo.

En China, el grupo Air France-KLM cuenta con 230 agentes de venta, al servicio de sus clientes, tanto en el aeropuerto como en las oficinas de la aerolínea.  Los clientes pueden reservar sus vuelos por teléfono (en Venezuela 4008 808 808) con los agentes de Air France que hablan Mandarín, cantonés, francés e inglés, o a través del servicio On-Line disponible en chino simplificado en la página Web www.airfrance.com.cn, o en chino tradicional en el Site www.airfrance.com.hk.

En París, en el aeropuerto Charles de Gaulle, al llegar un vuelo de Air France procedente de China, un equipo de agentes multilingües en colaboración con agentes chinos están disponibles para ofrecer a los pasajeros toda la asistencia necesaria para sus vuelos de conexión. Adicionalmente, la línea aérea gala ofrece sus quioscos de autoservicio que ofrece el chino  entre los idiomas disponibles.  En los mostradores de facturación de las agencias de venta o a través de Internet, los pasajeros pueden conseguir mapas de la plataforma de París-Charles de Gaulle en chino. 

Como servicios a bordo de los 28 vuelos operados por Air France, entre París y China ofrecen un intérprete chino quién, dependiendo del destino, habla mandarín o cantonés; así como una variedad de platos chinos en el menú, una selección de 6 películas internacionales con subtítulos en chino, una versión simplificada en chino de la revista de la aerolínea “En Vuelo” y una diversidad de periódicos chinos, y música tradicional asiática.

Desde París, Air France viaja diariamente a Shanghai, Beijing y Hong Kong; y semanalmente a Guangzhou y desde Venezuela hay conexiones con los siete vuelos semanales que ofrece la aerolínea en la ruta Caracas-París-Caracas.